Shipping policy

Frakt- og leveringsbetingelser for IndigoTCG

1. Fraktalternativer og leverandører

Vi ønsker å gi deg full fleksibilitet, og lar deg derfor velge selv mellom Norges tre største fraktleverandører i kassen. Vi tilbyr følgende alternativer:

  • Posten Bring: Velg mellom pakke i postkassen (med sporing) eller klimanøytral servicepakke til ditt nærmeste hentested eller pakkeboks.

  • PostNord: Levering til ditt valgte MyPack-hentested eller en av PostNords selvbetjente pakkebokser.

  • Helthjem: Praktisk levering helt hjem på dørmatten eller i postkassen i løpet av natten/morgenen (tilgjengelig for de fleste adresser i Norge).

2. Fraktpriser og gratis frakt

  • De nøyaktige fraktprisene for de ulike leverandørene beregnes automatisk basert på pakkens vekt og størrelse, og vises tydelig i kassen før du betaler.

  • Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt til hentested på alle bestillinger med en samlet verdi på over 2000 kr. Ved gratis frakt forbeholder vi oss retten til å velge den mest hensiktsmessige transportøren for forsendelsen.

3. Behandlingstid og leveringstid

  • Lagerførte varer: Vi pakker og sender normalt din ordre innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt.

  • Leveringstid: Normal leveringstid etter at pakken er sendt fra oss er 2–5 virkedager, avhengig av hvilken fraktmetode du har valgt og hvor i landet du bor. I høysesonger (som jul eller store Pokémon-lanseringer) må det påregnes noe lengre leveringstid hos transportørene.

4. Særlig om forhåndsbestillinger (Pre-orders)

  • Dersom ordren din inneholder en forhåndsbestilling, sendes varen normalt slik at den ankommer rundt den offisielle lanseringsdatoen.

  • Samleordre: Hvis du bestiller varer som er på lager sammen med en forhåndsbestilling i samme ordre, vil hele ordren holdes tilbake og sendes samlet når forhåndsbestillingen har ankommet vårt lager. Ønsker du lagerførte varer sendt med en gang, må disse kjøpes i en separat ordre.

5. Skader under transport

Vi pakker alle Pokémon-produkter (spesielt boosterbokser, elite trainer-bokser og samleobjekter) svært forsvarlig i solide esker med god beskyttelse for å unngå transportskader. Dersom en pakke likevel skulle være synlig skadet ved ankomst, må du:

  1. Ta bilder av emballasjen utvendig før du åpner den.

  2. Ta bilder av eventuelle skader på produktene inni.

  3. Kontakte vår kundeservice på info@indigotcg.no umiddelbart, slik at vi kan hjelpe deg med reklamasjon mot transportøren.

6. Uavhentede pakker og bomturer

  • Hentested (Posten/PostNord): Dersom du ikke henter pakken din innen transportørens frist (normalt 7 dager), sendes den i retur til oss.

  • Hjemlevering (Helthjem): Dersom budet ikke kan levere pakken trygt på din adresse (f.eks. på grunn av låst oppgang eller manglende merking), vil pakken bli sendt til nærmeste hentested eller i retur.

  • For uavhentede pakker eller pakker som returneres på grunn av feil adresse/manglende henting, forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr på 250 kr for å dekke våre faktiske kostnader til tur/retur-frakt og administrasjon.